Términos del servicio

Términos del Servicio de SEEWELL®

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.seewelltech.com (en adelante, “el Servicio”), operado por HERLMET CHI S.L., titular de la marca SEEWELL® (“nosotros”, “nuestro”, “nuestra”), aceptas cumplir y estar sujeto a los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te rogamos que no utilices el Servicio ni realices compras a través de la web.

2. Descripción del Servicio

SEEWELL® comercializa un dispositivo para motocicletas diseñado para mejorar la visibilidad en condiciones de lluvia, reduciendo la acumulación de agua y vaho/condensación en la visera del casco (en adelante, “el Producto”).

3. Uso del Producto

Al adquirir y utilizar el Producto, el cliente entiende, reconoce y acepta las advertencias legales indicadas en el documento “Advertencias Legales”.

El Producto es un dispositivo auxiliar de visibilidad, no un sustituto de la conducción prudente ni del mantenimiento adecuado del casco.
Es responsabilidad del usuario la instalación correcta y el uso conforme a las instrucciones y advertencias legales proporcionadas por SEEWELL®.
El Producto debe usarse únicamente para su finalidad original y bajo las condiciones especificadas.
El incumplimiento de las advertencias o la manipulación del dispositivo puede afectar a su funcionamiento y anular la garantía del producto.

4. Limitación de Responsabilidad

HERLMET CHI S.L. no será responsable de ningún daño, pérdida, accidente o perjuicio derivado del uso indebido, instalación incorrecta o manipulación del Producto.

El usuario asume toda la responsabilidad sobre el uso del dispositivo y los posibles efectos derivados de su utilización fuera de las condiciones recomendadas.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños, fotografías, así como la ingeniería y configuración del Producto, son propiedad exclusiva de HERLMET CHI S.L. y están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial así como se encuentra inscrito en la correspondientes Oficinas de Patentes y Marcas y de Propiedad Industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de dichos contenidos sin autorización expresa por escrito.

6. Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y desistimientos se encuentran detalladas en nuestra “Política de reembolso”.

En resumen:

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
En caso de defecto de fábrica o error de envío, SEEWELL® asumirá los gastos de transporte.
En devoluciones por desistimiento, el cliente asumirá los costes según lo indicado en la política correspondiente.

7. Envíos y Entregas

Las condiciones de envío y entrega se detallan en nuestra “Política de Envíos”.

De forma general:

El plazo de preparación y envío es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
El tiempo de recepción dependerá del operador logístico asignado y se indicará durante la compra.
El envío estándar está incluido para pedidos dentro de la Península Ibérica y Baleares.
En devoluciones por desistimiento, los costes de transporte no estarán incluidos.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o incidencias logísticas, los plazos podrían variar, lo que se notificará en el proceso de compra sin que por ello suponga un incumplimiento o mala praxis del vendedor.

8. Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. SEEWELL® se reserva el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso, garantizando que el precio aplicable será siempre el mostrado en el momento de la compra.

El pago podrá realizarse mediante las plataformas seguras habilitadas en la web. Los datos financieros nunca serán almacenados por SEEWELL®, sino procesados por los proveedores de servicios de pago certificados.

9. Política de Garantía del Producto

SEEWELL® está fabricado con materiales de primera calidad y sometido a controles exhaustivos para garantizar su fiabilidad.

Conforme a la legislación vigente en la Unión Europea (Directiva (UE) 2019/771 y Real Decreto-ley 7/2021), todos los productos SEEWELL® cuentan con una garantía legal de dos (2) años desde la fecha de entrega, que cubre cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación existente en el momento de la entrega del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o materiales y fallos que impidan el correcto funcionamiento del dispositivo conforme a su finalidad. No se incluyen el desgaste por uso normal, daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, manipulación, modificación, incorrecto almacenaje incluido desimantación, accidentes o daños por factores externos.

En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto sin coste adicional. Si estas opciones no fueran posibles, podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.

Para tramitar una incidencia cubierta por la garantía, el cliente deberá comunicarlo mediante el formulario de devoluciones o garantía disponible en la web, indicando el número de pedido y una descripción del defecto. Una vez verificada la incidencia, SEEWELL® indicará los pasos a seguir y asumirá los costes de transporte cuando proceda.

10. Documentos adicionales y políticas complementarias

Las presentes condiciones se completan con los siguientes documentos disponibles en la web:

La aceptación de estos Términos del Servicio implica la conformidad con todas las políticas anteriores.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española y, en su defecto, por la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos se someterá a los Juzgados de Colmenar Viejo y Tribunales de Madrid (España), salvo disposición legal imperativa en sentido contrario.

12. Política de Calidad

La Política de Calidad de SEEWELL constituye el marco de referencia para la mejora continua en las actividades que desarrolla teniendo como objetivo principal alcanzar la excelencia en todas sus actividades, y así conseguir ser una referencia en el sector de:

“Gestión del diseño, fabricación, comercialización y distribución de productos para eliminación de agua y vaho de pantallas protectoras de cascos de moto y afines”

Nuestra principal prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante la mejora continua de nuestros procesos, el cumplimiento de todos los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables, y el cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas.

Nuestra política de calidad sirve como un marco para establecer objetivos de calidad claros y medibles, alineados con nuestra estrategia de negocio y enfocados en la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Para lograr estos fines, SEEWELL se organiza bajo un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y en los siguientes principios:

Atención Personalizada: Identificar las necesidades de nuestros clientes y adoptar la mejor solución posible.
Formación y Competencia: Asegurar que nuestra formación cumpla con los requisitos de la organización y desarrolle las competencias necesarias en nuestro personal para lograr los objetivos de calidad.
Planificación Eficiente: Planificar adecuadamente los procesos clave para garantizar su eficaz realización.
Recursos Necesarios: Garantizar los recursos y dotaciones necesarias para el desarrollo de la actividad.
Satisfacción del Cliente: Asegurar que nuestra gestión cumple con las normas internacionales de calidad.
Cumplimiento de Requisitos: Consolidar la confianza de nuestros clientes asegurando el cumplimiento de los requisitos ofertados, aplicando un enfoque orientado al cliente.
Desarrollo del Personal: Potenciar el desarrollo personal y profesional de nuestro equipo como motor de SEEWELL en los servicios que prestamos.
Medición de Calidad: Medir los niveles de calidad percibidos por nuestros usuarios para mejorar continuamente nuestros servicios.

Compromiso con la Comunicación y Disponibilidad
Esta política será comunicada a todo el personal de SEEWELL y estará disponible para las partes interesadas a través de nuestros canales de comunicación internos y externos, asegurando que todos comprendan su contenido y la aplicabilidad en sus respectivos roles. Además, se revisará periódicamente para asegurar su relevancia y alineación con la estrategia de la organización.

Derivado de este compromiso de la Dirección, se establece la presente Política de Calidad.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de:

HERLMET CHI S.L.
Correo electrónico: hello@seewelltech.com
Sitio web: www.seewelltech.com