Politique de remboursement

Politique d'Exchange et de Retours de SEEWELL®

 

Politique d'Échanges et de Retours de SEEWELL®

SEEWELL® est fabriqué avec des matériaux de première qualité et soumis à des contrôles stricts pour garantir sa fiabilité. Toutefois, nous comprenons qu'il puisse être nécessaire de retourner un produit.

1. Délai de retour

Le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de retour ou de rétractation.

2. État du produit 

• Pour les retours liés au droit de rétractation, le produit doit être non ouvert, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Si le produit a déjà été ouvert, son retour ne sera accepté qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition.
• Les retours de produits modifiés, endommagés par une mauvaise utilisation ou manipulés ne seront pas acceptés.

3. Gastos de transporte

• Retours pour rétractation (emballage fermé) : le client prendra en charge les frais de transport, dont le montant et les conditions sont détaillés sur notre site web.
• Retours pour défaut de fabrication ou expédition erronée : SEEWELL® prendra en charge les frais de transport à condition que l'incident soit signalé au moment de la réception de la commande.

4. Procedimiento

Tous les retours doivent être gérés exclusivement via le formulaire de retour disponible sur notre site web. Le système générera les instructions et les étiquettes nécessaires pour compléter le processus en toute simplicité.

5. Reembolso o cambio

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et son état vérifié :

• Nous procéderons au remboursement du montant versé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, ou
• Nous effectuerons l'échange contre un autre produit, selon la préférence indiquée par le client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception et de la vérification du produit. Ce délai peut être sujet à modification pendant les périodes de forte demande.